1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und damit verbundenen Geschäftsvorgänge, die über diese Website abgewickelt werden.
Mit dem Besuch oder der Nutzung dieser Website sowie durch das Absenden einer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf dieser Website veröffentlichten Bestimmungen zu Versand, Rücksendungen und Erstattungen, Datenschutz und rechtlichen Hinweisen an.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein oder ersetzt gesetzliche Schutzvorschriften zugunsten von Verbrauchern.
Zustandekommen des Kaufvertrages
2. Angebot und Annahme
Die Präsentation von Produkten, Bildern, Preisen und Produktbeschreibungen auf dieser Website stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Die automatisch versandte Bestätigung über den Eingang der Bestellung dient ausschließlich als Eingangsbestätigung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt grundsätzlich erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, insbesondere durch eine Auftragsbestätigung, die Versandbestätigung oder den Beginn der Vertragserfüllung.
Soweit dies gesetzlich zulässig ist, behalten wir uns vor, Bestellungen insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, fehlerhaften Lagerbeständen, Zahlungsproblemen, unvollständigen Lieferangaben, Verdacht auf missbräuchliche Bestellungen, technischen Fehlern oder vergleichbaren sachlichen Gründen abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
Informationen zu unseren Produkten
3. Produktdarstellung
Wir bemühen uns, sämtliche Angaben zu Materialien, Abmessungen, Farben, Ausführungen und sonstigen Produkteigenschaften sorgfältig und vollständig darzustellen.
Leichte Unterschiede hinsichtlich Farbe, Größe, Struktur oder Oberflächenbeschaffenheit können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen, Lichtverhältnisse, Bildschirmdarstellungen, technischer Verfahren oder üblicher Fertigungstoleranzen auftreten.
Diese üblichen Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die Gebrauchstauglichkeit der Ware nicht beeinträchtigt wird.
Weist ein Produkt hingegen einen Qualitätsmangel auf, wurde es beschädigt geliefert, unvollständig versendet, falsch geliefert oder entspricht es erheblich nicht der Produktbeschreibung, erfolgt die Bearbeitung nach den auf dieser Website veröffentlichten Regelungen für Rücksendungen, Erstattungen und den Kundenservice. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Preise und Zahlungsbedingungen
4. Verkaufspreise
Alle veröffentlichten Preise verstehen sich einschließlich der Steuern sowie der Einfuhr-, Zoll- und sonstigen Kosten, soweit diese nach den Angaben auf dieser Website bereits im Verkaufspreis enthalten oder von uns übernommen werden.
Versandkosten werden nach den geltenden Versandregelungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung gesondert im Checkout ausgewiesen.
Der im letzten Bestellschritt angezeigte Gesamtbetrag einschließlich der Versandkosten entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag für die jeweilige Bestellung.
Neben den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Beträgen entstehen keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsentgelte, Zoll-, Steuer- oder Abwicklungskosten.
Sollten aufgrund technischer oder systembedingter Fehler offensichtlich unzutreffende Preise, Versandkosten, Lagerbestände oder Gesamtbeträge angezeigt werden, werden wir den Kunden hierüber informieren und – soweit gesetzlich zulässig – eine Berichtigung vornehmen, die Bestellung stornieren oder gemeinsam eine angemessene Lösung finden. Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer Stornierung erstattet.
5. Zahlungsabwicklung
Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung.
Derzeit stehen Visa und Mastercard als Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Vollständige Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie zurückgewiesen, widerrufen oder bestehen Anhaltspunkte für eine unberechtigte Nutzung oder ein erhöhtes Betrugsrisiko, können wir die Bearbeitung der Bestellung aussetzen oder die Bestellung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie der Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters stornieren.
Bearbeitung von Bestellungen
6. Ablauf der Auftragsbearbeitung
Bestellungen, deren Zahlung an Werktagen bis 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wird, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Zahlungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden normalerweise am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann sich unter anderem aufgrund des Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, erforderlicher Zahlungsprüfungen, Adresskontrollen oder gesetzlicher Feiertage verändern. Sollte eine außergewöhnliche Verzögerung eintreten, informieren wir den Kunden im angemessenen Umfang.
Versand und Lieferung
7. Versandabwicklung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand einer Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 15 Werktage.
Abweichungen können insbesondere durch Transportabläufe, Zollabfertigungen, Witterungsverhältnisse, saisonal erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, Verzögerungen bei Transportunternehmen oder vergleichbare Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Der Versand kann je nach Lieferort und logistischer Situation durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister erfolgen.
Soweit Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt werden, können Kunden den Versandstatus darüber einsehen.
Bei Lieferverzögerungen, beschädigten Paketen, Verlust einer Sendung oder vergleichbaren Versandproblemen unterstützen wir den Kunden entsprechend unserer Versand- und Rückgaberichtlinien sowie den gesetzlichen Bestimmungen.
8. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 163 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 163 € werden Versandkosten in Höhe von 6,49 € berechnet.
Die jeweils geltenden Versandkosten sowie der vollständige Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout eindeutig ausgewiesen.
Weitere Steuern, Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungskosten werden nicht zusätzlich berechnet, sofern sie nicht bereits ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.
Lieferung und Eigentum
9. Lieferanschrift und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Zustellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig bereitzustellen.
Führen fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür verantwortlich sein, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
Beauftragt der Kunde eigenständig einen nicht von uns angebotenen Beförderer oder eine hiervon abweichende Versandart, richtet sich der Gefahrübergang nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der jeweiligen Bestellung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
Rücktritt, Rückgabe und Verbraucherrechte
11. Stornierungen und Rücksendungen
Anträge auf Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder sonstige Serviceleistungen werden entsprechend der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, bemühen wir uns nach Möglichkeit um eine Stornierung.
Nach Beginn der Bearbeitung, nach dem Versand oder nach erfolgter Lieferung richtet sich die weitere Bearbeitung nach der jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den gesetzlichen Vorschriften.
Bei mangelhaften, beschädigten, unvollständigen, falsch gelieferten oder erheblich von der Produktbeschreibung abweichenden Waren kann der Kunde den Kundenservice gemäß den veröffentlichten Verfahren kontaktieren.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Verbrauchern stehen sämtliche gesetzlich vorgesehenen Rechte zu, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, Rückgabe- und Erstattungsrechte sowie Ansprüche wegen Sachmängeln.
Die Durchführung entsprechender Verfahren richtet sich nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit zwingendem Verbraucherrecht unvereinbar sein sollten, gelten ausschließlich die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.
Kundenservice
13. Bearbeitung von Serviceanfragen
Anfragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder sonstigen Serviceleistungen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien geprüft.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können insbesondere Bestellnummer, Kaufnachweis, Produktfotos, eine Beschreibung des Sachverhalts oder vergleichbare, sachlich erforderliche Informationen angefordert werden.
Mitwirkungspflichten des Kunden
14. Nutzung der Website
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung dieser Website sowie im Rahmen des Bestellvorgangs richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen sowie Zugangsdaten und Zahlungsinformationen sorgfältig zu verwahren.
Eine missbräuchliche Nutzung der Website, insbesondere durch betrügerische Bestellungen, unberechtigte Zahlungsversuche, die Verwendung fremder Zahlungsmittel ohne Berechtigung oder sonstige rechtswidrige Handlungen, ist unzulässig.
Entstehen Probleme oder Schäden aufgrund unzutreffender Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung der Ware oder einer Nutzung entgegen den Produktinformationen, erfolgt die Bearbeitung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Haftung
15. Verantwortlichkeit
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen richtet sich unsere Haftung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher sowie gesetzlich zwingende Haftungsvorschriften bleiben hiervon unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für Schäden, die ausschließlich auf einer unsachgemäßen Nutzung der Ware, einer Missachtung der Produktinformationen, fehlerhaften Bestellangaben oder sonstigen vom Kunden zu vertretenden Umständen beruhen.
Außergewöhnliche Ereignisse
16. Höhere Gewalt
Kann die Erfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Naturkatastrophen, außergewöhnlichen Wetterereignissen, Krieg, Epidemien, Streiks, Unterbrechungen von Transportwegen, behördlichen Maßnahmen, Cyberangriffen, Kommunikationsstörungen, Stromausfällen oder vergleichbaren, außerhalb unseres Einflussbereichs liegenden Ereignissen nicht oder nur verzögert erfolgen, wird die betroffene Bestellung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften sowie den auf dieser Website veröffentlichten Richtlinien bearbeitet.
Wir werden uns in solchen Fällen angemessen bemühen, die Auswirkungen für unsere Kunden möglichst gering zu halten und erforderlichenfalls eine geeignete Lösung abstimmen.
Gewöhnliche Lagerverwaltungsfehler, interne Betriebsstörungen oder vermeidbare organisatorische Probleme gelten nicht als höhere Gewalt und befreien uns nicht von gesetzlichen Verpflichtungen.
Datenschutz
17. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und der Schutz personenbezogener Daten erfolgen entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften sowie der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen und rechtlich zulässigen Umfang insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Bearbeitung von Serviceanfragen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Schutz geistigen Eigentums
18. Urheber- und Kennzeichenrechte
Sämtliche auf dieser Website veröffentlichten Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Layouts, Videos, Symbole, Softwarebestandteile und sonstigen Inhalte unterliegen dem Schutz des Urheberrechts, Markenrechts oder anderer Rechte des geistigen Eigentums.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vollständig noch teilweise vervielfältigt, veröffentlicht, verbreitet, verändert, verkauft oder anderweitig verwendet werden, sofern eine solche Nutzung nicht gesetzlich ausdrücklich gestattet ist.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
19. Aktualisierungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, Plattformvorgaben, betrieblicher Entwicklungen oder sonstiger Compliance-Erfordernisse anzupassen.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Bereits abgeschlossene Verträge sowie zwingende Verbraucherrechte bleiben von späteren Änderungen unberührt.
Anwendbares Recht
20. Rechtswahl
Für Verträge, die über diese Website geschlossen werden, gilt deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.
Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass Verbrauchern der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende gesetzliche Vorschriften ihres Wohnsitzstaates gewährt wird.
Schlussbestimmungen
21. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Regelungen hiervon unberührt.
Die betreffende Bestimmung wird im gesetzlich zulässigen Umfang durch eine wirksame Regelung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.